平素よりご愛顧いただきましてありがとうございます。

発送は注文内容に見合うサイズの段ボールで対応させていただきますが

ご購入されたものに対して大きな箱で届く場合もございますのでご容赦くださいませ。
〔(例)200gのito4本でサイズ60がジャストサイズですがito1本のご注文でも同じサイズ60の箱での発送になります〕

色々と試行錯誤しながら総合的により良い方法でお届けをしていきたいと思っております。

ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

時々、ご住所の町名や番地等が抜けていたり、お電話番号やメールアドレスを間違えてご注文されることがございます。

ご注文を決定される前に再度ご確認いただきますようお願いいたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

備考欄にその旨お知らせいただけましたら簡単なラッピングをさせていただきます。
（最後のアンケート画面ではご記入いただいても確認ができませんので必ず備考欄にお願いします）
複数のご注文の場合、どの商品をラッピングされるのかご記入ください。

基本的に２、３営業日以内に発送させていただいておりますが、
衣服など一部の製品は弊社でご用意をさせていただいており
出張などが重なった場合、お届けまで少しお時間をいただく場合がございます。

佐川急便の送料で統一させていただきます。
離島など一部の方や商品によってはクロネコヤマトを利用させていただく場合もございます。
北海道、沖縄、離島への発送の場合、発送までにお日にちをいただく場合がございます。
(合計金額11,000円以上送料無料）

［北海道］¥1,700

［青森、岩手、秋田］¥1,220
［山形、宮城、福島］¥1,100
［信越、関東］¥970
［北陸、東海、関西、中国］¥850
［四国、九州］¥970
［沖縄］¥1,914

商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的に返品・交換にはいたしかねます。
商品が到着しましたら、すぐに確認をお願いします。
万一、破損などがあった場合は、商品到着後7日以内に詳細をお問合せフォームまたはメールにてお知らせください。
mail : [email protected]　


その他のご質問・お問い合わせについて
お問合せフォームよりお問合せください。

«International shipping»

We accept international shipping. If you wish to purchase, please tell us the name,
color number (color name) and number of wool yarn at e-mail ([email protected]).

≪Shipping Services≫ : EMS

We will ship your payment after it is settled.
The following shipping fee will be applied for  EMS (international shipping service).

https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html

・Total bill amount is: Total price of items + shipping fee

・We will ship after the payment is settled.

・You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
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・Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
to our PayPal account 10 days after the above e-mail is sent, your order shall be automatically cancelled. 

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please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.  Policies on those taxes
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・Any return or refund will not be accepted for overseas delivery once order confirmation e-mail is sent out. 

・Please keep a copy of your payment.